Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató, hatály és alapfogalmak

Szolgáltató: Kovács Dominik egyéni vállalkozó; székhely: 2440 Százhalombatta, Almafa utca 20. 1. em. 4. ajtó; nyilvántartási szám: 60738079; adószám: 91263962-1-33; ügyfélszolgálati e-mail: info@idoszelence.hu.

Az ÁSZF a Magyarország területére címzett, magyar nyelvű webes értékesítésre vonatkozik. „Fogyasztó” a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. „Brief” a rendelési kérdőívben és az egyeztetés során véglegesített kreatív megrendelés. „Végtermék” az elfogadott csomagban meghatározott MP3- és/vagy JPG-fájl. „Kreatív módosítás” a hibás teljesítés kijavításától különböző, ízlésbeli pontosítás az eredeti brief keretein belül.

Az induló webes értékesítés kizárólag 18. életévét betöltött, Magyarországon eljáró fogyasztó természetes személyeknek szól. Vállalkozási vagy más szakmai célú megrendelés csak előzetes, egyedi írásos megállapodással fogadható, nem ezen a fogyasztói checkouton.

2. A szerződés jogi természete

A csomagok személyre szabott kreatív szolgáltatási elemből és nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalomból álló vegyes szerződések. A Szolgáltató a szolgáltatásokra és a digitális tartalomra irányadó fogyasztóvédelmi szabályokat egyaránt alkalmazza ott, ahol az adott szerződési elemre vonatkoznak. A Szolgáltató nem alapít automatikus elállásijog-kizárást a személyre szabottságra vonatkozó, árukra szabott kivételre.

3. Csomagok, végtermékek és alapárak

3.1. Választható kiegészítők

A feltüntetett árak forintban értendő, alanyi adómentes, ténylegesen fizetendő fogyasztói árak. Digitális átadás miatt szállítási díj nincs. Kiegészítő vagy expressz szolgáltatás kizárólag a fogyasztó külön, előre ki nem jelölt választásával kerülhet a végösszegbe. A fizetési gomb előtt megjelenített egyedi rendelési összegzés és teljes végösszeg az irányadó. A kiegészítő a választott alapcsomag határidejében készül el, kivéve, ha a checkout még fizetés előtt kifejezetten későbbi határidőt közöl.

4. A megrendelés technikai lépései és az adatjavítás

1. a csomag és az esetleges, előre ki nem jelölt kiegészítők kiválasztása;
2. a brief kitöltése, a jogszerűen használható fájlok feltöltése;
3. a kapacitás és a pontos átadási idő ellenőrzése;
4. a szerkeszthető rendelési és számlázási összegzés áttekintése;
5. az ÁSZF és a kötelező nyilatkozatok külön elfogadása;
6. a „Megrendelem, fizetési kötelezettséggel” gomb használata és a fizetés;
7. technikai átvételi igazolás, majd külön szerződéses visszaigazolás.

A korábbi lépések a fizetési gomb használatáig visszanyithatók és javíthatók. A megrendelő a visszaigazolás után észlelt hibát haladéktalanul jelezze; a Szolgáltató a gyártás megkezdéséig díjmentesen javítja a briefet. A helyi bemutató nem köt szerződést, nem terhel fizetési eszközt és nem továbbít fájlt.

5. A szerződés létrejötte és visszaigazolása

A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal elküldött rendelés a megrendelő ajánlata. Az automatikus technikai üzenet kizárólag az ajánlat beérkezését igazolja, nem jelenti annak elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató tartós adathordozón – rendszerint e-mailben – külön visszaigazolja a rendelés elfogadását, csomagját, végösszegét, vállalt idejét, a nyilatkozatok szövegét és az ÁSZF verzióját.

Ha az ajánlat beérkezését az elektronikus kereskedelmi szabályok szerinti legfeljebb 48 órán belül nem igazolják vissza, a megrendelő ajánlati kötöttsége megszűnik. A Szolgáltató jogsértő, technikailag nem teljesíthető vagy hiányos rendelést indokoltan visszautasíthat. Ilyenkor a fizetési zárolás feloldandó, illetve a már levont teljes összeg késedelem nélkül visszatérítendő.

6. Fizetés és számla

Az elfogadott fizetési módokat és minden költséget a checkout mutatja. A kártyaadatokat a választott, szerződött fizetési szolgáltató kezeli; az Időszelence nem tárol teljes bankkártyaszámot vagy biztonsági kódot. A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki és a megrendelő által megadott címre küldi. A számlázási adatok helyességéért a megrendelő felel, a jogszerű számlamódosítási igényt azonban a Szolgáltató kezeli.

7. Teljesítés kezdete, határidő és kapacitás

A vállalási idő a szerződés létrejötte, a sikeres fizetés, a hiánytalan brief és a használható alapfájlok közül a legkésőbbi esemény után indul, feltéve, hogy a fogyasztó kérte a 14 napos határidőn belüli szolgáltatáskezdést. Ennek hiányában a teljesítés csak az elállási határidő lejárta után indul. A 24 óra naptári órát, a munkanap hétfőtől péntekig tartó, magyar munkaszüneti napot nem tartalmazó napot jelent. A megrendelői jóváhagyásra vagy hiánypótlásra várakozás ideje a vállalási időbe nem számít bele.

A normál napi kapacitás Fotó Újjászületésből 20, A Te Dalodból 10, Örök Emlékből 5 rendelés. Betelt keretnél a rendszer fizetés előtt az első ténylegesen szabad időpontot mutatja; ez fotónál legalább 24 órás, a másik két csomagnál legalább egy munkanapos eltolás. A megrendelő elfogadhatja ezt, választhat ténylegesen elérhető expressz helyet, vagy rendelés nélkül kiléphet. A hely legfeljebb 15 percig tartható fenn a fizetéshez.

Az expressz díj a checkoutban közölt, korábbi konkrét határidő elsőbbségi vállalásának ellenértéke. Ha a Szolgáltatónak felróható okból ez a határidő nem tartható, az expressz díj visszajár; ez nem érinti az esetleges további fogyasztói igényt.

8. A megrendelő együttműködése és a feltöltött tartalom

A megrendelő kijelenti és vállalja, hogy:

• 18. életévét betöltötte és jogosult a szerződés megkötésére;
• a megadott történet, név, idézet, fénykép és más anyag használatához szükséges joggal vagy engedéllyel rendelkezik;
• más személyről csak szükséges, pontos és jogszerűen átadható adatot ad meg; kiskorú esetén megfelelő szülői vagy törvényes képviselői jogosultsággal rendelkezik;
• nem tölt fel védett dalszöveget, zenefelvételt vagy engedély nélkül használható más művet;
• nem kér azonosítható élő vagy elhunyt személy, előadó vagy közszereplő megtévesztő hang- vagy stílusutánzását;
• nem ad meg egészségügyi, genetikai, biometrikus azonosító, vallási, politikai, szakszervezeti vagy szexuális életre/orientációra vonatkozó részletet, illetve bűnügyi személyes adatot;
• nem kér rágalmazó, zaklató, gyűlöletkeltő, megtévesztő, beleegyezés nélküli intim vagy más jogsértő tartalmat.

A Szolgáltató az ilyen anyagot feldolgozás nélkül törölheti, hiánypótlást kérhet vagy a rendelést visszautasíthatja. A megrendelő a Szolgáltatónak kizárólag a szerződés teljesítéséhez, minőségellenőrzéséhez, átadásához és az ehhez szükséges, szerződött adatfeldolgozók igénybevételéhez szükséges, időben korlátozott felhasználási engedélyt ad.

9. AI-közreműködés és emberi ellenőrzés

Az alkotások mesterséges intelligenciát használó eszközök közreműködésével készülnek vagy módosulnak. A Szolgáltató a nevek, magyar kiejtés, lényeges tények, biztonság, feltűnő hasonlóság, fájlminőség és a brief követelményei tekintetében emberi ellenőrzést végez. Az AI-kimenet nem feltétlenül egyedi, és pusztán az AI-közreműködésből nem következik szerzői jogi védelem. A Szolgáltató ezért kizárólagosságot, teljes szerzői jogot vagy harmadik személyektől való abszolút eltérést nem ígér.

A fotószínezés valószínűsített művészi rekonstrukció, nem történeti bizonyíték. Minden átadási felület és kísérő tájékoztatás jelzi az AI-közreműködést és az emberi ellenőrzést. További részletek: AI-átláthatóság.

10. Előnézet, jóváhagyás és kreatív módosítás

A Te Dalod két bemutatott változatából a megrendelő egy végleges MP3-at választ. A dal tényeit és neveit a zenei elkészítés előtt online dalszöveg-előnézetben lehet jóváhagyni; külön dalszöveg-PDF nem része a csomagnak. A Fotó Újjászületés és A Te Dalod egy, az Örök Emlék két összevont kreatív módosítási kört tartalmaz.

Egy kreatív kör egyetlen, összefogott visszajelzés az eredeti brief keretein belül. Új történet, új fénykép, új címzett vagy lényegesen más stílus új megrendelés lehet. A szerződésszerű, de egyéni ízlés miatt más tempóban, hangkarakterrel, megfogalmazásban vagy színezéssel kért eredmény önmagában nem hibás teljesítés; erre a kreatív kör használható. A hibás teljesítés díjmentes kijavítása nem fogyaszt kreatív kört, és a törvényes igényt nem korlátozza az előnézet elfogadása.

11. Digitális átadás és műszaki követelmények

A végtermék privát, időben korlátozott letöltési oldalon érhető el. A végleges fájlok szabványos MP3-, illetve JPG-formátumban készülnek, aktuális böngészővel és általános médialejátszó/képnézegető programmal megnyithatók. A letöltési link tervezett érvényessége 14 nap; a megrendelő ezalatt saját eszközére mentse a fájlokat. A link lejárta nem szünteti meg a fogyasztó hibás teljesítésből eredő jogait.

12. A megrendelő felhasználási joga

A teljes díj megfizetésével a megrendelő és az általa megjelölt megajándékozott nem kizárólagos, időben és földrajzilag korlátlan jogot kap a végtermék magáncélú, nem üzleti használatára: letöltésére, biztonsági másolatára, családi és baráti körben való megosztására, valamint magánjellegű esküvőn, születésnapon vagy más zártkörű rendezvényen való lejátszására/bemutatására.

Nyilvános közzététel, monetizált csatorna, reklám, értékesítés, továbblicencelés, streamingplatformon történő terjesztés, rádiós/televíziós felhasználás vagy más üzleti hasznosítás csak előzetes írásos, az alkalmazott AI- és zenei szolgáltató feltételeivel is összeegyeztetett engedéllyel megengedett. A Szolgáltató nem ruház át olyan jogot, amellyel maga sem rendelkezik. A megrendelő saját eredeti anyagaihoz fűződő joga megmarad; a Szolgáltató márkája, sablonjai és a harmadik személyek jogai nem szállnak át.

13. Fogyasztói elállás és felmondás

A fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási/felmondási jog illeti meg. Nyilatkozat tehető a jól látható, belépést nem igénylő „Elállás a szerződéstől” funkcióval, egyértelmű e-mailben vagy postai levélben. Határidőben történik a joggyakorlás, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi.

13.1. Kreatív szolgáltatási elem

A 14 napon belüli munkakezdéshez a fogyasztó külön, kifejezett kérése szükséges. Ha a fogyasztó a szolgáltatás megkezdése után, de a teljes szolgáltatás maradéktalan befejezése előtt felmond, a jogszerűen megkezdett és ténylegesen teljesített rész teljes árhoz viszonyított arányos díját köteles megfizetni. A szolgáltatási elemre vonatkozó jog csak a maradéktalan teljesítés után szűnik meg, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött, hogy teljes teljesítéskor elveszíti e jogát.

13.2. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom

A digitális tartalom 14 napon belüli hozzáférhetővé tételéhez külön előzetes kifejezett beleegyezés, a jog elvesztésének kifejezett tudomásulvétele és ezek tartós adathordozós visszaigazolása szükséges. E feltételek mellett a digitális tartalomra vonatkozó elállási jog a teljesítés megkezdésekor szűnik meg. Az Időszelence a fogyasztó javára úgy tekinti, hogy pusztán a belső alkotómunka vagy egy vízjeles/alacsony felbontású ellenőrző előnézet nem indítja meg a végleges digitális tartalom teljesítését; a jogvesztő esemény a végleges, letölthető MP3/JPG hozzáférhetővé tétele.

Ha a szükséges külön nyilatkozat hiányzik, a Szolgáltató nem kezdi meg a korai teljesítést, illetve nem számít fel olyan digitálistartalom-költséget, amelyet a törvény alapján a fogyasztónak nem kell viselnie. Joghatályos elállásnál a visszatérítés az elállási nyilatkozatról való tudomásszerzéstől, digitális hibás teljesítés miatti megszüntetésnél pedig a megszüntetésről való tudomásszerzéstől legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik.

14. Szerződésszerű teljesítés, kijavítás és visszatérítés

14.1. Kellékszavatosság és a digitális tartalom sajátos szabályai

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölje; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlést késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. E határidők nem rövidülnek le a csomag kreatív módosítási körének számával vagy a letöltési link lejártával.

Objektív hiba különösen a megnyithatatlan fájl, a vállalt formátum vagy darabszám hiánya, a briefben egyértelműen megadott lényeges név/tény hibája, illetve a kifejezetten kizárt elem beemelése. Ilyen hiba kijavítása díjmentes, észszerű időn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül történik.

Ha a kijavítás lehetetlen, aránytalan, elmarad, ismételten sikertelen, a hiba olyan súlyos, hogy azonnali jogorvoslat indokolt, vagy a Szolgáltató nem vállalja a szerződésszerűvé tételt, a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint arányos árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti. A digitális tartalom hibás teljesítése miatti megszüntetéshez kapcsolódó visszafizetés a megszüntetésről való tudomásszerzéstől legfeljebb 14 napon belül történik. Többelemű csomagnál a megtartható, szerződésszerű rész és a hibás rész elválaszthatósága figyelembe vehető, de a fogyasztó törvényes jogai nem csökkenthetők.

Az egyszeri digitális tartalomnál a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt. Ha a hiba oka a fogyasztó digitális környezete lehet, a fogyasztót csak előzetes, világos műszaki tájékoztatás mellett, a számára legkisebb beavatkozással járó vizsgálatban való együttműködés terheli; ennek elmaradásához csak a jogszabályban előírt tájékoztatás után fűzhető bizonyítási következmény.

Ha a digitális tartalom nem kerül átadásra, a fogyasztó felszólíthatja a Szolgáltatót a teljesítésre. Azonnali megszüntetésre is sor kerülhet, ha a Szolgáltató megtagadta a teljesítést, vagy a felek számára nyilvánvalóan lényeges – például konkrét ünnephez kötött – határidő elmulasztása miatt a későbbi teljesítés már nem szolgálja a szerződés célját.

14.2. Termékszavatosság és jótállás

A csomagok nem áru adásvételére, hanem kreatív szolgáltatásra és elektronikus MP3/JPG átadására irányulnak, ezért az árura vonatkozó termékszavatosság és a kötelező jótállás nem alkalmazandó. A Szolgáltató nem vállal külön önkéntes jótállást. Ez nem érinti a fenti kellékszavatossági és digitálistartalom-jogokat, a hibás teljesítésből eredő egyéb igényeket, illetve az indokolás nélküli elállási/felmondási jogot.

15. Panasz, békéltetés és visszafizetés

A panaszok részletes szabályai a Panaszkezelési tájékoztatóbanolvashatók. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül indokolt, írásos választ küld, és a panaszt a válasszal együtt három évig megőrzi. A fogyasztó előzetes közvetlen egyeztetés után a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; panaszrendezes.hu.

A Magyarország egész területéről elérhető webhelyre tekintettel mind a nyolc regionális testület székhelye, telefonja, internetes elérhetősége és levelezési címe a Panaszkezelési tájékoztató regionális listájábantalálható; ez a hivatkozott lista az ÁSZF elválaszthatatlan tájékoztatási része.

Az általános alávetési nyilatkozat státusza: Élesítés előtt megadandó. Ez nem érinti a Szolgáltató jogszabályon alapuló együttműködési vagy teljesítési kötelezettségét. Az uniós ODR-platform 2025. július 20-án megszűnt, ezért e dokumentum nem irányít már nem működő ODR-felületre.

16. Adatkezelés és titoktartás

A Szolgáltató a személyes történeteket és fényképeket kizárólag a meghatározott célokra, szükséges ideig és a Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. Portfólió-, referencia-, rendelési értesítés- vagy marketingfelhasználás nem része a szerződésnek, és kizárólag külön, önkéntes, visszavonható hozzájáruláson alapulhat. A hozzájárulás megtagadása nem befolyásolja a szolgáltatást.

17. Felelősség és rendkívüli esemény

A Szolgáltató felelősségét a kötelező fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok szerint viseli; életben, testi épségben, egészségben okozott kárért, szándékos magatartásért vagy más, jogszabály alapján ki nem zárható esetért a felelősség nem korlátozható. A Szolgáltató nem felel a megrendelő által hibásan megadott, észszerű ellenőrzéssel fel nem ismerhető tényért vagy olyan harmadik személyi jogért, amelyről nem tudott és nem is kellett tudnia, de a tudomásszerzést követően haladéktalanul intézkedik.

Elháríthatatlan külső eseménynél a felek együttműködnek, a Szolgáltató haladéktalanul közli a várható hatást és új határidőt. Ha a teljesítés célja emiatt meghiúsul vagy az új időpont a fogyasztónak nem elfogadható, a kötelező megszüntetési és visszatérítési jogok változatlanul megilletik.

18. ÁSZF-verzió, irányadó jog és záró szabályok

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek és a Szolgáltató külön okiratként nem iktatja, de a rendelési adatokat, a visszaigazolást, az elfogadott nyilatkozatokat és az alkalmazott ÁSZF-verziót a törvényes ideig megőrzi és tartós adathordozón megküldi. A megrendelő az ÁSZF-et a weboldalról mentheti és nyomtathatja.

A már létrejött szerződésre a megrendeléskor elfogadott verzió alkalmazandó; későbbi módosítás azt egyoldalúan nem írja felül. A magyar jog irányadó azzal, hogy fogyasztó esetén ez nem vonhatja el a szokásos tartózkodási helye szerinti, eltérést nem engedő védelem jogát. Érvénytelenség esetén csak az érintett rendelkezés marad alkalmazás nélkül; a többi rész hatályban marad.